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    Métiers de l'industrie Activités de service On-Site Training

    Gérer les flux dans un environnement de service

    La principale différence entre l'industrie et les services est la visibilité.

    Contact us

    Dans un atelier fabrication, vous pouvez voir les machines en marche et les matières d’écouler, tandis que dans un environnement de service, vous voyez des personnes et des ordinateurs, mais il est très difficile de voir d’un coup d’œil ce que les gens font et comment les activités se déroulent pour les clients.

    Comment pouvez-vous améliorer quelque chose que vous ne voyez pas?

    Il est donc essentiel de rendre le flux visible. Nous proposons une formation interne et une assistance pratique pour la mise en place d’un système efficace de gestion des flux visuels avec les routines d’équipe correspondantes, dans tous les types d’environnements (marketing, service clientèle, ressources humaines, finances, laboratoires, recherche et développement, etc.).

    Les résultats vous surprendront: vous obtiendrez un lieu de travail dynamique, un système visible permettant de surveiller les performances des clients et de développer des activités d’équipe efficaces.

    Modules de formation en entreprise
    Formation action – Accompagnement dans la mise en œuvre en entreprise

    Sur ce thème, nous proposons:

    • Un séminaire de deux jours.
    • Le coaching pour la mise en œuvre dans votre entreprise.

    Customized Training Programs

    Learning by doing

    We offer in-house training programs for Services and Public Administrations and for Industry and all production activities.

    Actionable, Proven, Results-Oriented: As stand-alone training sessions or combined into a multi-session curriculum, these proven trainings, experienced for many years with European and International companies will provide to your teams the knowledge and skill necessary to build internal improvement capabilities and make them progress in the excellence journey.

    All of our on-site training programs are taught on the principle of “learning by doing”, to translate the theory into concrete actions by allowing your teams to quickly see the result of changes and make them want to continue to work. We work with you to build the program that best fits your specific training needs, and that will deliver short-term results while developing skills and changes in a long-term perspective.

    We have provided customized training curricula to international organizations and mid-size businesses including:  adidas AG, BNP Paribas, Rhodia, Saint-Gobain, Bell Food, Ipsen Pharma, Pfizer, The Emerson Electric Company, Kaiser Aluminum Corp., Gannett NJ Media Group, Plastipak, ATI, Oldcastle BuildingEnvelope, Suncor Energy, and Whirlpool Corp…


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