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    Gérer les flux dans un environnement de service

    La principale différence entre l'industrie et les services est la visibilité.

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    Dans un atelier fabrication, vous pouvez voir les machines en marche et les matières d’écouler, tandis que dans un environnement de service, vous voyez des personnes et des ordinateurs, mais il est très difficile de voir d’un coup d’œil ce que les gens font et comment les activités se déroulent pour les clients.

    Comment pouvez-vous améliorer quelque chose que vous ne voyez pas?

    Il est donc essentiel de rendre le flux visible. Nous proposons une formation interne et une assistance pratique pour la mise en place d’un système efficace de gestion des flux visuels avec les routines d’équipe correspondantes, dans tous les types d’environnements (marketing, service clientèle, ressources humaines, finances, laboratoires, recherche et développement, etc.).

    Les résultats vous surprendront: vous obtiendrez un lieu de travail dynamique, un système visible permettant de surveiller les performances des clients et de développer des activités d’équipe efficaces.

    Modules de formation en entreprise
    Formation action – Accompagnement dans la mise en œuvre en entreprise

    Sur ce thème, nous proposons:

    • Un séminaire de deux jours.
    • Le coaching pour la mise en œuvre dans votre entreprise.

    Customized Skills Development

    Learning by doing

    The legacy of solid Productivity training and certification experience: actionable, Proven, Results-Oriented customized training programs are tailor-made to meet a wide range of training needs.

    Productivity Innovation delivers specific training events in Operational Excellence and Innovation to help companies go beyond mere Lean tools and build a growth path: Lean in Support Services, Lean in Laboratories and R&D, Leading Lean and Operational Excellence, Customer Centricity, and building a Zero Failure strategy.

    Our programs range from Leadership and Executive Awareness programs to on-the-job training for Operational Teams, in both Industry and Services. We offer classroom training, but also practical workshops, modular curriculum training over a period of several months, and of course regular support in the implementation. Our programs can be customized to fit different manufacturing, service, and healthcare environments.


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