Nous approfondissons les différents types d’indicateurs, en commençant par les indicateurs principaux visés par toute entreprise et comment ils se mesurent et se déclinent pour avoir un sens, notamment: la satisfaction client, le temps de réponse, le Bon du Premier Coût (%), la livraison dans les délais (%) et la productivité.

Vous apprendrez à sortir des indicateurs de résultats et à générer des indicateurs de pilotage avancés qui conduiront au succès futur.À l’aide d’une étude de cas, vous apprendrez à mesurer et à maîtriser les initiatives d’amélioration afin qu’elles soient exécutées à temps et atteignent leurs objectifs.

Nous apportons à nos clients le support et le coaching pour la mise en place d’un système visuel de gestion des performances efficace avec les routines d’équipe correspondantes, dans tous les types d’environnements (marketing, service clientèle, ressources humaines, finances, laboratoires, recherche et développement, etc.).

Les résultats seront: un lieu de travail dynamique, un système visible permettant de surveiller les performances des clients et de développer des activités d’équipe efficaces.

Modules de formation en entreprise

Sur ce thème, nous proposons:

•  Une formation en salle de 4 jours.

Formation action – Accompagnement dans la mise en œuvre en entreprise

Sur ce thème, nous proposons:

• L’accompagnement dans la mise en œuvre en entreprise.

Customized Training Programs

Learning by doing

We offer in-house training programs for Services and Public Administrations and for Industry and all production activities.

Actionable, Proven, Results-Oriented: As stand-alone training sessions or combined into a multi-session curriculum, these proven trainings, experienced for many years with European and International companies will provide to your teams the knowledge and skill necessary to build internal improvement capabilities and make them progress in the excellence journey.

All of our on-site training programs are taught on the principle of “learning by doing”, to translate the theory into concrete actions by allowing your teams to quickly see the result of changes and make them want to continue to work. We work with you to build the program that best fits your specific training needs, and that will deliver short-term results while developing skills and changes in a long-term perspective.

We have provided customized training curricula to international organizations and mid-size businesses including:  adidas AG, BNP Paribas, Rhodia, Saint-Gobain, Bell Food, Ipsen Pharma, Pfizer, The Emerson Electric Company, Kaiser Aluminum Corp., Gannett NJ Media Group, Plastipak, ATI, Oldcastle BuildingEnvelope, Suncor Energy, and Whirlpool Corp…